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主题: 太平人寿铁岭中心支公司让客户足不出户安享理赔

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  • 发表于:2021/8/30 15:13:21
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太平人寿铁岭中心支公司让客户足不出户安享理赔


    太平人寿铁岭中心支公司客户张女士因耶氏肺孢子菌肺炎等疾病致电我司申请理赔,由于客户身处异地且行动不便,我司理赔人员通过手机远程指导客户准备理赔所需材料并为客户操作线上快赔,仅用时一日,医疗保险金4880元付费至客户账户,让客户足不出户便可享受公司的高效理赔服务。

     据悉,客户张女士于2020年6月购买太平人寿超e保2019款医疗保险,张女士因耶氏肺孢子菌肺炎等疾病,于2021年6月在广东中山大学附属第五医院住院治疗,太平人寿铁岭中心支公司接到客户报案后,公司理赔人员立即电话联系客户,为客户提供全国通赔服务,让客户选择就近网点进行理赔及明确理赔所需材料和当地服务网点地址、电话。客户出院后,太平人寿铁岭中心支公司理赔人员几次电话跟进理赔事宜得知客户因病情反复且出现病危情况,已回老家吉林松原继续治疗,理赔人员考虑到客户目前的身体状况,决定为客户通过手机远程办理理赔。2021年8月16日,理赔人员接到客户快递过来的理赔材料后认真检查核实,确定无误便通过手机远程为客户操作线上快赔,客户通过微信链接进行人脸识别签名确认,提交公司审核,次日理赔结案,医疗保险金4880元付费至客户账户。

    客户收到理赔款后非常感动,对公司快速便捷的电子化理赔服务不断称赞。客户表示太平人寿不仅投保方便,理赔也方便,太平人寿的理赔人员能够设身处地为异地居住的客户着想,让客户足不出户便可享受公司的理赔服务。在太平,理赔不仅仅是一种服务,更是一种爱的传递。
  
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