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主题: 太平人寿营口中心支公司通过“秒赔”服务 助远在香港客户完成重疾理赔

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  • 发表于:2021/8/30 15:15:47
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太平人寿营口中心支公司通过“秒赔”服务

助远在香港客户完成重疾理赔



    客户孙女士,2005年在太平人寿营口中心支公司投保福禄双至组合重大疾病保险,保额10万。随后移居香港生活。2019年底孙女士不幸患上尿毒症,在医院接受治疗。但是由于身在香港、疾病缠身,加之2020年开始受新冠病毒疫情影响,导致孙女士无法回到内地申请理赔。

    此时保单续期服务人员在回访时得知该情况后,立即向公司负责理赔的工作人员反馈。理赔工作人员第一时间与客户孙女士添加微信,同时向总公司进行汇报。总公司给予最大程度的支持,减化理赔资料、协助客户寻找翻译机构。最终经过公司各方面的共同努力,原本100多页的英文病志材料,仅翻译了6页便通过了总公司的审核。随即太平人寿营口中心支公司的理赔工作人员通过“秒赔”平台提交理赔申请。总公司仅用7小时完成审核,帮助远在香港的孙女士“足不出户完成理赔申请”,最终获赔的重疾保险金及分红共计11万元。接到结案短信的孙女士非常激动,“没想到离家乡这么远,居然还能这么迅速的获赔,真的非常感谢太平人寿的关怀与帮助。”

    太平人寿想客户所想,急客户所急。今后将继续秉承“用心经营 诚信服务”的经营理念,通过人性化的理赔服务,打造自己的服务品牌,赢得客户的信任。
  
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