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主题: 太平有爱 跨国理赔 本溪中心支公司高效理赔获赞

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  • 发表于:2021/8/30 15:17:06
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太平有爱 跨国理赔 本溪中心支公司高效理赔获赞



      2018年5月13日,客户乔先生为其母亲潘女士投保我司福禄康瑞,保额20万元。

    潘女士2019年末去日本探亲,本来想在2020年初回国过年,没想到突如其来的疫情耽搁在日本无法回国,同年8月感到胸部胀疼到日本当地医院检查并住院治疗,确诊“乳腺原位癌”。客户在承受病痛折磨时偶然想起在国内投保一份重大疾病保险,于是咨询保险代理人,代理人知晓客户国外治疗这种情况后与机构理赔人员联系,理赔人员告知代理人客户应准备的理赔材料。客户知晓材料并邮寄回国内,代理人于2021年4月14日通过保宝APP为客户远程递交理赔申请,但因客户在异国他乡且语言不通,日本医院病历资料与国内有很大差异,客户提供资料中漏掉入院及出院记录等重要病历资料,潘女士又委托其亲属帮忙再次去医院调取,期间机构理赔人员也与公司审核老师多次沟通所差材料问题,最终经过客户、代理人及公司理赔人员的协同配合下于2021年4月28日理赔结案,赔付客户特定疾病保险金4万元并豁免余年保费,保单继续有效。

    收到赔付通知后,潘女士非常激动,8月24日委托其家属到本溪中心支公司赠送锦旗并感谢信,写道“太平有爱 跨国理赔 理赔高效 服务周到”,并称要对身边的亲朋好友宣传自己的亲身经历,让更多的人了解太平,给本溪中心地公司高效理赔、贴心服务点赞
  
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